СМС от NAR

[+Теймур Мамедович 1,898]

Подскажите мне пожалуйста что делать в этом случае.

Вчера у меня по закону на моб.телефоне закончился интернет пакет. Система работает так,как только пакет кончается снимаются деньги с баланса автоматически и пакет заново активируется.Так получилось что на балансе денег было меньше чем потребовалось для активизации пакет и я не знал пользуясь услугой 3G,что естественно баланс был сожран.Сейчас загрузил деньги снова и вновь СМС не пришел,как на баланс так и на пакет.Кто виноват и можно ли вернуть старый баланс ведь это ихняя вина что не было предупреждения?

 

[+Доктор Грант 3,028]

4 минуты назад, Теймур Мамедович сказал:

Подскажите мне пожалуйста что делать в этом случае.

Вчера у меня по закону на моб.телефоне закончился интернет пакет. Система работает так,как только пакет кончается снимаются деньги с баланса автоматически и пакет заново активируется.Так получилось что на балансе денег было меньше чем потребовалось для активизации пакет и я не знал пользуясь услугой 3G,что естественно баланс был сожран.Сейчас загрузил деньги снова и вновь СМС не пришел,как на баланс так и на пакет.Кто виноват и можно ли вернуть старый баланс ведь это ихняя вина что не было предупреждения?

 

Что бы вы не сделали,все будет как устроена биллинг система Азерфона.

Короче хийар мясяляси

[+Теймур Мамедович Topic Author 1,898]

япоговорил с ним и мне сказали мол с их стороны смс выслали,даже тест выслал  во время разговора  но смс не пришел.Я проверил,смс не в черном списке как бы..

[+Доктор Грант 3,028]

2 минуты назад, Теймур Мамедович сказал:

япоговорил с ним и мне сказали мол с их стороны смс выслали,даже тест выслал  во время разговора  но смс не пришел.Я проверил,смс не в черном списке как бы..

Даже если в черном списке,системные сообщения должны доходить.Максимум у вас запрет на входящие СМС(через телефон активирован,не оператором).

Деактивировать вы можете набрать:

#330*0000# yes

[+Теймур Мамедович Topic Author 1,898]

Только что пришли смс.Сами по себе

 

[+Теймур Мамедович Topic Author 1,898]

Очень клево да.Задерживаешь  смс,трафик жрет деньги а они говорят мол мы выслал и все.А то что это ваша система тормозит никто не докажет

[+Доктор Грант 3,028]

Только что, Теймур Мамедович сказал:

Только что пришли смс.Сами по себе

 

Открутятся что у вас были проблемы в сети или с телефоном,были в труднодоступном место и так далее)

[+Доктор Грант 3,028]

7 минут назад, Теймур Мамедович сказал:

Очень клево да.Задерживаешь  смс,трафик жрет деньги а они говорят мол мы выслал и все.А то что это ваша система тормозит никто не докажет

Теймур,что бы избежать таких случаев,запомните дату когда снимают плату за интернет и старайтесь чтоб к этой дате у вас на счету всегда были деньги и желательно чуть больше требуемого)

[+Теймур Мамедович Topic Author 1,898]

1 minute ago, Доктор Грант said:

Теймур,что бы избежать таких случаев,запомните дату когда снимают плату за интернет и старайтесь чтоб к этой дате у вас на счету всегда были деньги и желательно чуть больше требуемого)

Понятно,но просто не успеваешь порой все успеть.

[+Доктор Грант 3,028]

1 минуту назад, Теймур Мамедович сказал:

Понятно,но просто не успеваешь порой все успеть.

Согласен,но увы только так вы избежите такого рода проблем

[+Azimrin 166]

Я помню на баксель за 10 манат в месяц имел 250 минут и 250 мб. Таких тарифов уже нет?

[+-=laziale=- 15,226]

Теймур, вот что вас следует сделать и желательно не медлить :

1. Запрашивайте распечатку, хотя бы за несколько дней. Главное, что бы в ней отображался период приостановки действия интернет пакета и было указано время отправки вам СМС с предупреждение об окончании срока действия интернет пакета.

2. Сверьте время реактивации пакета и время полученного СМС с предупреждением об окончании действия предыдущего пакета. Если есть разница во времени, то смело можете требовать компенсацию и они никак не отвертятся. Дело в том, что система оповещения у BakCell, Nar и AzerCell устроена так, что между окончанием срока действия интернет пакета и отправкой СМС предупреждения о том, что интернет в рамках пакета исчерпан - может быть довольно солидный. И между этими событиями интернет трафик  нагло сосёт денежные средства с баланса номера.

3. Если вы изначально подключили себе интернет пакет с автоматической функцией обновления, то при наличии средств на балансе - деньги списываются в счёт реактивации пакета. Если сумма на балансе недостаточна для проведения этой операции, то обновление пакета не происходит, а интернет трафик расходуется в счёт имеющих средств на балансе. В данном случае у вас не может быть претензий к оператору, разумеется, если СМС оповещение об окончании срока действия пакета пришло во время.

[+DRuman 6,509]

2 часа назад, Теймур Мамедович сказал:

Кто виноват и можно ли вернуть старый баланс ведь это ихняя вина что не было предупреждения?

У них лозунг таков: Клиент всегда виноват.

[+Mr Day 160]

обычно смс-уведомления приходят

и в случае окончания объема трафика и в случае окончания срока пакета.

в вашем конкретном единичном случае смс почему-то не дошёл, грустное стечение обстоятельств...