Сотрудница музея в Нахчыване уволена за оскорбление турецкой туристки – ВИДЕО

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:06 AM, Editor said:

у меня в Азербайджане были сервисные компании и очень много идиотов и скандалистов приходило.

 

Я не увольнял работников из-за кого-то со стороны.

 

В США не всегда клиент прав. Есть случаи, когда клиента просто выводят и запрещают обратно зайти.
 

Я в судах США в связи с работой был наверное больше, чем любой другой азербайджанец в Америке. Не все так страшно, как рассказывают ))
 

 

 

 

    Ну то же самое. Было 5 магазинов Эмбавуд и Мадейра. Как и в Америке, там мы были одной большой семьей. 
 

   Там я работникам говорил то же самое. Есть кипишь? Есть проблема? Адресуй их мне, я решу. 
 

   Один раз, в 2010, работник (админ магазина) метнул полную банку ред булла в голову клиенту. Потом через час клиент пришел с 5-ю друзьями. Перебили половину нашего магазина. Наши убытки составили около 15- тыс манат. 
Была бы такая же ситуация, если бы админ магазина передал проблемного клиента мне? - нет. 
 

   Таких ситуаций могу уйму рассказать. 

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:13 AM, Charles Lee Ray said:

В США трудовое законодательство ориентированно больше на работодателя, нежели на защиту прав рядовых работников. Это делает США крайне незавидным с точки зрения обычного наёмного сотрудника, если сравнить ситуацию со Швецией или Данией. 

   Ну, что есть то есть. Я не совсем хорошо знаком с трудовыми кодексами других стран. Ничего путного сказать не смогу. 😃

[+Charles Lee Ray 991]

13.07.2023 в 21:01, Editor сказал:

 Турчанка первая обругала

Немалая часть населения готова склонить голову перед турками, исходя из низкой самооценки(в масштабах этноса) и считая их за "Старшего Брата".

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 10:54 AM, Liliana-Kim said:

Я думаю, с обоих сторон увольнение было ошибкой, турки бы свою не уволили из-за нашей туристки. 

   Все может быть. Вполне может быть контекст, о котором Вы и другие юзеры ведут речь. Мне не очень хорошо знакома специфика отношений азербайджанцев и турков, я сам толком в Азербайджане будучи взрослым не прожил. 

[+KASTEEL 17,171]

   По хорошему. 
На месте граждан азербайджанцев работающих и трудящихся в Азербайджане, я бы использовал данную тему, чтобы улучшить свои познания в области законодательства. В области знания своих прав.
   Чем вести бесполезные споры на тему, кто прав кто неправ, турок хороший, турой плохой, лучше еще раз взглянуть на Трудовой Кодекс Азербайджана и хорошенько ознакомиться со своими правами. В этом было бы намного больше пользы и толка. 

[+Charles Lee Ray 991]

13.07.2023 в 21:11, nikotrissa сказал:

Почему да ты решила что она вспыльчивая?) До этой туристки аллах билир сколько лет там работала без эксцессов..Это поверхностный анализ у тебя.

Поверь, мои "нервы" как стальные троссы, но даже я порой взрываюсь от непомерного апломба,что позволяют себе турки в отношении не турков. 

У них национализм на всех фронтах победил. Хотя кому они на хрeн сдались бы, если бы в собственных странах были бы нормальные власти и уровень законности. Основные покупатели турецкой недвижимости и ВНЖ это бядбяхт россияне, иранцы, арабы, после прочее снговье, у которых в собственных странах ещё хуже.

 

Просто спроси у тех, кто работал с ними в Азербайджане или других странах, 90% тебе скажут  1 гяпиклик адам дейрляр, когда дело касается бизнеса и денег, турок за деньги продаст и отца и мать и жену и детей и это не только моё мнение. Башга щейя дяйяр вермилляр, истийирсян инан, истийирсян йох..

 

 

Всё верно, доча! Тебя янычарам в обиду не дам)

[+Zlaw 103,797]

Чтобы сделать выводы по теме данной дискуссии надо определить следующие моменты 

1. говорим ли мы о Законности увольнения? То есть, чтобы делать какие либо выводы, законно или не законно её увольнение, для начала необходимо видеть трудовой контракт данной работницы, и следующий момент, на каком основании её уволили.  Законодательство дает полномочия работодателю уволить работника в одностороннем порядке. Надо смотреть контракт и статью, по которой уволили

2. если оставим указаный выше постулат, то есть законно не законно, а возьмем именно вопрос оказания услуг в обслуживающей сфере, то у нас огромные проблемы в этом плане. Продавец, консультант, официант, мастер различных уровней у нас не знают определенных азов профессиональной этики обслуживающей сфере. Любое лицо, идущее работать в обслуживание должен четко понимать, его работа Обслуживание клиента, пусть клиент даже сто раз не прав…работник чьей обязанностью является обслуга ( как бы грубо это слово не звучало) не имеет право дерзить, грубить и так далее клиенту. Для этого есть старшие по менеджменту. То есть раз пришел работать в данную сферу надо это принять. У нас же именно в этом плане огромные проблемы. Официант, продавщица, мастер ведет себя так хэля билки Премьер Министр страны и не его обязанность обхаживать клиента 

 

Конкретно в данном случае, субъективно не могу сделать вывод о законности или не законности её увольнения, ибо не видел контракта и других оснований, на который сослался работодатель увольняя её

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:22 AM, Zlaw said:

Чтобы сделать выводы по теме данной дискуссии надо определить следующие моменты 

1. говорим ли мы о Законности увольнения? То есть, чтобы делать какие либо выводы, законно или не законно её увольнение, для начала необходимо видеть трудовой контракт данной работницы, и следующий момент, на каком основании её уволили.  Законодательство дает полномочия работодателю уволить работника в одностороннем порядке. Надо смотреть контракт и статью, по которой уволили

2. если оставим указаный выше постулат, то есть законно не законно, а возьмем именно вопрос оказания услуг в обслуживающей сфере, то у нас огромные проблемы в этом плане. Продавец, консультант, официант, мастер различных уровней у нас не знают определенных азов профессиональной этики обслуживающей сфере. Любое лицо, идущее работать в обслуживание должен четко понимать, его работа Обслуживание клиента, пусть клиент даже сто раз не прав…работник чьей обязанностью является обслуга ( как бы грубо это слово не звучало) не имеет право дерзить, грубить и так далее клиенту. Для этого есть старшие по менеджменту. То есть раз пришел работать в данную сферу надо это принять. У нас же именно в этом плане огромные проблемы. Официант, продавщица, мастер ведет себя так хэля билки Премьер Министр страны и не его обязанность обхаживать клиента 

 

Конкретно в данном случае, субъективно не могу сделать вывод о законности или не законности её увольнения, ибо не видел контракта и других оснований, на который сослался работодатель увольняя её

    Все полностью верно. 
Работник, который отвечает дерзостью на дерзость, может повернуть ситуацию так, что он подставит весь коллектив и все благополучие организации. Из за него без работы могут остаться десятки других семей. Все из за того, что не смог сдержать себя. 
   Если очень очень хочется побазарить с обидчиком, грубияном, можно выйти на улицу и делать это за пределами заведения. Хочешь нести ответственность - неси сам. Не подставляй других. 

[+Birdman 28,043]

On 7/13/2023 at 7:10 PM, KASTEEL said:

   Birdman, я тоже поклонник гуманизма. Стараюсь держать хорошие, человеческие отношения со всеми. Это один из залогов успеха. Здоровая рабочая атмосфера, без подножек, без сплетен, без перетягивания одеяла на свою сторону. 

   

   Пишу в 3-ий раз. Никого не оправдываю. Простите, что не смог встретить ваших ожиданий. Если отнесетесь к теме более трезво, сможете понять мою позицию. В противном случае, мои посты будут казаться Вам нелепыми. 

Не поняли меня...

[+Yukiko 92,271]

13.07.2023 в 21:11, nikotrissa сказал:

Просто спроси у тех, кто работал с ними в Азербайджане или других странах, 90% тебе скажут  1 гяпиклик адам дейрляр, когда дело касается бизнеса и денег, турок за деньги продаст и отца и мать и жену и детей и это не только моё мнение.

Именно так. Странно ,что Россия в этом плане тоя гедьмялидир(по сравнению с Турцией).

[+Zlaw 103,797]

13.07.2023 в 21:30, KASTEEL сказал:

    Все полностью верно. 
Работник, который отвечает дерзостью на дерзость, может повернуть ситуацию так, что он подставит весь коллектив и все благополучие организации. Из за него без работы могут остаться десятки других семей. Все из за того, что не смог сдержать себя. 
   Если очень очень хочется побазарить с обидчиком, грубияном, можно выйти на улицу и делать это за пределами заведения. Хочешь нести ответственность - неси сам. Не подставляй других. 

У нас в Азербайджане среди обывателей большие проблемы, как со знанием своих законных прав и обязанностей, так и в сфере профессиональной этики. 

[+Birdman 28,043]

On 7/13/2023 at 7:13 PM, KASTEEL said:

    Ну то же самое. Было 5 магазинов Эмбавуд и Мадейра. Как и в Америке, там мы были одной большой семьей. 
 

   Там я работникам говорил то же самое. Есть кипишь? Есть проблема? Адресуй их мне, я решу. 
 

   Один раз, в 2010, работник (админ магазина) метнул полную банку ред булла в голову клиенту. Потом через час клиент пришел с 5-ю друзьями. Перебили половину нашего магазина. Наши убытки составили около 15- тыс манат. 
Была бы такая же ситуация, если бы админ магазина передал проблемного клиента мне? - нет. 
 

   Таких ситуаций могу уйму рассказать. 

И что стало с работником и что Вы сделали с этим 5 человеком? Кто заплатил урон 15к?

 

Edited July 13, 2023 at 05:36 PM by Birdman

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:33 AM, Birdman said:

Не поняли меня...

    I am multitasking like crazy right now. 11:36 am over here. I’ll read it again a bit later. 

[+Turan_04 1,121]

13.07.2023 в 16:33, Shiko tus сказал:

Почему сотрудница музея босая? 

Это какое то святое место?

и ты тоже заподозрил что-то не ладное?) 

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:35 AM, Birdman said:

И что стало с работником и что Вы сделали с этим 5 человеком? Кто заплатил урон 15к?

 

   Кто заплатил? После долгих безуспешных судов, в итоге все вышло из нашего кармана. 

Около 15-и лет тружусь в сервисной индустрии. В Азербайджане и Штатах. Это один многочисленных случаев. Могу на несколько страниц этой темы написать эксцессы, которые происходили на работе. По вине работников, клиентов. Мне не хочется выглядеть выпендрежником на форуме, по этой причине стараюсь мало рассказывать о конкртеных случаях, суммах, просто пытаюсь говорить общими понятиями. 
 

  Этими историями лучше делиться за столом, с маленькой группой людей, которые поймут тебя. Тут все очень разношерстно. Говоришь одно, читают второе, понимают десятое. ))) тут между людьми очень большое недопонимание. Так как у каждого своя колокольня и свой мир. 

Edited July 13, 2023 at 05:42 PM by KASTEEL

[+Yukiko 92,271]

Как можно не зная всех подробностей обсуждать правомерность увольнения сотрудницы? Явно какие-то подробности опустили и не придали огласке.ИМХО.

 

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:41 AM, Yukiko said:

Как можно не зная всех подробностей обсуждать правомерность увольнения сотрудницы? Явно какие-то подробности опустили и не придали огласке.ИМХО.

 

   Легко. 
Заходит буйный клиент? Не иди в конфронтацию. Зови начальство. Нет начальства? - зовт охрану. Нет охраны - зови полицию. 
   Не иди в открытую конфронтацию. Если работник постоянно идет в подобные открытые конфронтации, то нужно избавляться от него. Он подставляет начальство и всех своих коллег. + их семьи. 
 

Edited July 13, 2023 at 05:48 PM by KASTEEL

[+Yukiko 92,271]

13.07.2023 в 21:46, KASTEEL сказал:

   Легко. 
Заходит буйный клиент? Не иди в конфронтацию. Зови начальство. Нет начальства? - зовт охрану. Нет охраны - зови полицию. 
   Не иди в открытую конфронтацию. Если работник постоянно идет в подобные открытые конфронтации, то нужно избавляться от него. Он подставляет начальство. 
 

Полностью согласна. Но люди все разные и не всегда могут сдержать свои эмоции. Не смогла - поплатилась. Не нужно было поддаваться провокациям,если они имели место. Уверена,что сотрудница музея без причины не стала бы наезжать на туристку.ИМХО.

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:51 AM, Yukiko said:

Полностью согласна. Но люди все разные и не всегда могут сдержать свои эмоции. Не смогла - поплатилась. Не нужно было поддаваться провокациям,если они имели место. Уверена,что сотрудница музея без причины не стала бы наезжать на туристку.ИМХО.

    Ну, если часто поддаваться эмоциям в этой жизни, можно умереть, раниться, в тюрьму попасть и много много чего не самого хорошего. 
Нужно иметь холодную голову на плечах, независимо от ситуации. Независимо от того что ты клиент , работник, начальник, прохожий с улицы.  ) 
 

[+Artist77 3,573]

13.07.2023 в 19:40, Безе74 сказал:

Нико  ну ведь смешно правда) заходит человек и называет  гида проституткой) сама веришь в это?)

13.07.2023 в 20:28, nikotrissa сказал:

Так не бывает, конечно, но из-за чего возник конфликт не говорится же. 

Может та зашла и сказала, ня гюндясян Ниямяддин, имея в виду босые ноги)

В одном уверена, что туристка нарвалась на грубости не на пустом месте. 

 

 

Конечно не бывает,чтобы зашел турист и назвал гида проституткой..

Бывает ровно наоборот, заходит турист и гид ни с того ни с сего называет ее проституткой)))

 

[+Liliana-Kim 18,860]

13.07.2023 в 20:58, Bordertown сказал:

Задача персонала заключается в том, что конфликта не было. Даже если  возникает спорная ситуация между клиентами, задача персонала уладить это. А в этом случае сам персонал является стороной конфликта. Это вообще ни в какие ворота ни лезет.

 

 

Проблема в том, что в данном случае мы не знаем кто настоящая сторона конфликта, как можно судить по одному кадру в финале?! 

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:35 AM, Zlaw said:

У нас в Азербайджане среди обывателей большие проблемы, как со знанием своих законных прав и обязанностей, так и в сфере профессиональной этики. 

    Ну взгляните на эту тему. Даже поставим этику в сторону(несмотря на то, что это тоже большой разговор). Мало кто знает свои права. 

[+Liliana-Kim 18,860]

13.07.2023 в 20:58, Безе74 сказал:

Нет такого, это сфера услуг по любому, это музей где даже посетителей  просят говорить  вполголоса.  Посмотри видео, она кричит, отвечает ей, огрызается 

Безе, мы видим финал истории, откуда мы знаем что было в начале, пусть выложат всё с самого начала, или версию работницы, и тогда станет ясно. 

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 11:55 AM, Liliana-Kim said:

Проблема в том, что в данном случае мы не знаем кто настоящая сторона конфликта, как можно судить по одному кадру в финале?! 

    Легко. 
Если вы заходите в условный магазин и видите, что продавец имеет словесную перепалку с клиентом, это автоматом вина продавца = магазина. Тут нет никаких или/может быть. 
Это правовая сторона вопроса. НЕЛЬЗЯ входить в конфронтацию с клиентами. Ты или обслуживаешь их или провожаешь за пределы магазина.
 

Тебе не нужно создавать ненужные скандалы, с залитыми на ютуб видео. Такого идиотизма нужно всячески избегать. 
 

Edited July 13, 2023 at 06:00 PM by KASTEEL

[+Adina 114,607]

On 7/13/2023 at 8:47 PM, KASTEEL said:

Когда на форуме тебя ругают, ты не должен идти на рожон. Ты сообщаешь администрации, они тихо спокойно решают твою проблему. 
Если ты идешь на рожон на форуме, банят и тебя и обидчика. И никому уже не интересно, кто прав, кто виноват. Все кто участвуют в инциденте получают леща. )) 

 

 

On 7/13/2023 at 8:47 PM, KASTEEL said:

 Четко 

 

да ))

[+Liliana-Kim 18,860]

13.07.2023 в 21:17, KASTEEL сказал:

   Все может быть. Вполне может быть контекст, о котором Вы и другие юзеры ведут речь. Мне не очень хорошо знакома специфика отношений азербайджанцев и турков, я сам толком в Азербайджане будучи взрослым не прожил. 

Они нас не любят, я часто видела с каким пренебрежением они говорили и относились к нашим, когда училась в академии, у нас было много студентов оттуда, потом знакомые и близкие рассказывали об их отношении к нашим, они сами сталкивались будучи там. 

[+Bordertown 1,372]

On 7/13/2023 at 1:55 PM, Liliana-Kim said:

Проблема в том, что в данном случае мы не знаем кто настоящая сторона конфликта, как можно судить по одному кадру в финале?! 

Вы предполагаете, что они обе клиентки (те что на видео)?  Ну даже в этом случае виноваты работники музея , что допустили конфликт. 

Edited July 13, 2023 at 06:08 PM by Bordertown

[+Monseigneur 13,210]

On 7/13/2023 at 1:13 PM, KASTEEL said:

Один раз, в 2010, работник (админ магазина) метнул полную банку ред булла в голову клиенту. Потом через час клиент пришел с 5-ю друзьями. Перебили половину нашего магазина. Наши убытки составили около 15- тыс манат. 
Была бы такая же ситуация, если бы админ магазина передал проблемного клиента мне? - нет. 

 

 

Отечественный героизм во всей красе - одному получить "по сусалам" от другого
и вернуться к нему впятером. Прекрасно! Хеиф деиль Америка - тут брось банку с напитком в кого-нибудь, так в ответ тебя пристрелят ко всем чертям. Поэтому банками тут никто не бросается. 

 

Кстати, и дебоширов, громящих магазин, расстреляли бы в упор - или сам хозяин магазинa, или приехавшая на вызов полиция. Уже после расстрела стали бы выяснять причину погрома. 

 

 

 

 

[+Liliana-Kim 18,860]

13.07.2023 в 21:59, KASTEEL сказал:

    Легко. 
Если вы заходите в условный магазин и видите, что продавец имеет словесную перепалку с клиентом, это автоматом вина продавца = магазина. Тут нет никаких или/может быть. 
Это правовая сторона вопроса. НЕЛЬЗЯ входить в конфронтацию с клиентами. Ты или обслуживаешь их или провожаешь за пределы магазина.
 

Тебе не нужно создавать ненужные скандалы, с залитыми на ютуб видео. Такого идиотизма нужно всячески избегать. 
 

И всё таки я бы предпочла увидеть всё сначала. Не забывайте, что все мы люди, и скорее всего что-то вывело девушку на эмоции, она нервничает. 

[+KASTEEL 17,171]

On 7/13/2023 at 12:02 PM, Liliana-Kim said:

Они нас не любят, я часто видела с каким пренебрежением они говорили и относились к нашим, когда училась в академии, у нас было много студентов оттуда, потом знакомые и близкие рассказывали об их отношении к нашим, они сами сталкивались будучи там. 

    
   Ну это уже совершенно другая отдельная тема. Не знаю всех подробностей. Не любою судить обо всей нации, исходя из действий определенных представителей. 
У меня много знакомых и партнеров турков. Они такие же как мы. Есть хорошие, есть не очень.