Форвардинговые компании.Вопросы, советы, рекомендации.

[+pipofreelander 1,035]

09.01.2023 в 16:09, Yves-Rocher сказал:

добрый день! давно не связывалась с таможней и подзабыла расчет при превышении $300. плюсуются 15%, 18% и 25 ман.? сумма превышения нет?

Смарткастомс всё посчитает и подведет итог. Туда вводите 

 

 

а так 

 

Х-300$=Y

Y+15%=C

C+18%=D

D и 25ман услуги

Edited January 9, 2023 at 02:12 PM by pipofreelander

[+Yves-Rocher 148]

On 1/9/2023 at 6:10 PM, pipofreelander said:

Смарткастомс всё посчитает и подведет итог. Туда вводите 

 

 

а так 

 

Х-300$=Y

Y+15%=C

C+18%=D

D и 25ман услуги

спасибо

[+ferodo01 360]

Сделал пробный заказ через Kangoexpress на склад США, думал они быстрее других, т.к. там дороже. Куда там... товар с 20го декабря там, 28 отправка, до сих пор ни слуху ни духу, говорят на этой неделе получите. Короче, все одно Г.... За это время я уже успел сделать и получить заказ из Японии через Азерпочт при такой же цене доставки.

Edited January 10, 2023 at 05:44 AM by ferodo01

[Haisenberg Topic Author 27,470]

Замекс новый склад в США работает молниеносно.

Посылку вбили спустя 2 часа после получения.

[+Riff_Al 106]

10.01.2023 в 10:13, Haisenberg сказал:

Замекс новый склад в США работает молниеносно.

Посылку вбили спустя 2 часа после получения.

 

А когда-то подобное считалось стандартом  "де-факто". Как и получение посылки в руки в течении 5-7 дней...
Кстати, британский склад Колибри вбивает посылку сразу-же, американский с запозданием на день (но тут надо не забывать что день у нас и у них наступают в разное время), немецкий в день прибытия, но спустя часа 3-4. Я так понимаю, имеет место быть тот самый человеческий фактор - разные страны, разные люди, различный подход к работе, может и график работы другой и т.д.
То есть хочу сказать, что ругая или хваля компанию в целом, мы фактически ругаем (или хвалим) конкретного работника, от действий которого и зависит её имидж. И совершенно не логично когда своё недовольство, а порой и гнев, мы изливаем на девочку-операционистку с горячей линии (сам так 100 раз поступал).
Но есть один немаловажный момент - хорошая компания оставит на работе именно хорошего исполнительного работника (английский склад  Колибри), скоро расставшись с ленивым (их-же американский склад). Если, конечно, на это не влияет уровень зарплаты, на которую желающих немного.

[+Kassiya 1,368]

10.01.2023 в 10:13, Haisenberg сказал:

Замекс новый склад в США работает молниеносно.

Посылку вбили спустя 2 часа после получения.

Шикарно работают на новом складе, как бы не сглазить) 

мою одну посылку еще нашли бы, цены им не было бы)

[Haisenberg Topic Author 27,470]

10.01.2023 в 11:09, Kassiya сказал:

Шикарно работают на новом складе, как бы не сглазить) 

мою одну посылку еще нашли бы, цены им не было бы)

 

Мою тоже ищут от 29 ноября. правда она из Китая пришла туда.

Местные все уже получил давно.

[+ug1 430]

10.01.2023 в 09:41, ferodo01 сказал:

Сделал пробный заказ через Kangoexpress на склад США, думал они быстрее других, т.к. там дороже. Куда там... товар с 20го декабря там, 28 отправка, до сих пор ни слуху ни духу, говорят на этой неделе получите. Короче, все одно Г.... За это время я уже успел сделать и получить заказ из Японии через Азерпочт при такой же цене доставки.

Плохо, наверное клиентов мало у них. 

[+ug1 430]

 

10.01.2023 в 10:30, Riff_Al сказал:

 

А когда-то подобное считалось стандартом  "де-факто". Как и получение посылки в руки в течении 5-7 дней...
Кстати, британский склад Колибри вбивает посылку сразу-же, американский с запозданием на день (но тут надо не забывать что день у нас и у них наступают в разное время), немецкий в день прибытия, но спустя часа 3-4. Я так понимаю, имеет место быть тот самый человеческий фактор - разные страны, разные люди, различный подход к работе, может и график работы другой и т.д.
То есть хочу сказать, что ругая или хваля компанию в целом, мы фактически ругаем (или хвалим) конкретного работника, от действий которого и зависит её имидж. И совершенно не логично когда своё недовольство, а порой и гнев, мы изливаем на девочку-операционистку с горячей линии (сам так 100 раз поступал).
Но есть один немаловажный момент - хорошая компания оставит на работе именно хорошего исполнительного работника (английский склад  Колибри), скоро расставшись с ленивым (их-же американский склад). Если, конечно, на это не влияет уровень зарплаты, на которую желающих немного.

Основная проблема всех форвадеров в том, что компания должна вовремя коммуницировать вопросы клиентам.  Не летит самолёт, напиши.  Зимний шторм в Нью Йорке, напиши клиентам.  Это и есть пресловутая клиентоориентированность. 9 из 10 клиентов поймут если есть действительно существуют какие то объективные проблемы.  А у нас то молчат неделями, то нагло обманывают, отсюда и недовольство.

Edited January 10, 2023 at 08:23 AM by ug1

[+ug1 430]

10.01.2023 в 11:16, Haisenberg сказал:

 

Мою тоже ищут от 29 ноября. правда она из Китая пришла туда.

Местные все уже получил давно.

Подскажите плиз, они тоже склад поменяли на Вилмингтон как Камекс?

[+Captain_Flint 35]

Кто сталкивался с такой ситуацией? Заказывал через Камекс. 21 декабря товар покинул таможню, а в личном кабинете все еще в статусе Gonderilib. Камекс в конце декабря еще отвечал, что отправим запрос по нашим складам и в таможню, разузнаем все и дадим информацию. Сейчас,  который день им пишу, молчат. Мне интересно, через сколько дней после того как посылка не найдется я могу у них требовать возместить мне ущерб? 

[+ug1 430]

10.01.2023 в 15:20, Captain_Flint сказал:

Кто сталкивался с такой ситуацией? Заказывал через Камекс. 21 декабря товар покинул таможню, а в личном кабинете все еще в статусе Gonderilib. Камекс в конце декабря еще отвечал, что отправим запрос по нашим складам и в таможню, разузнаем все и дадим информацию. Сейчас,  который день им пишу, молчат. Мне интересно, через сколько дней после того как посылка не найдется я могу у них требовать возместить мне ущерб? 

То есть они вашу посылку в Баку потеряли? Лучше сходить к ним в офис на Физули, имхо, они по телефону плохо отвечают. 

[+Captain_Flint 35]

On 1/10/2023 at 3:49 PM, ug1 said:

То есть они вашу посылку в Баку потеряли? Лучше сходить к ним в офис на Физули, имхо, они по телефону плохо отвечают. 

Да в Баку. Сайт таможни показывает что товар покинул склад таможни. После этого уже сотрудники Камекса по идее должны доставить к себе на склад. 

[+ug1 430]

10.01.2023 в 16:01, Captain_Flint сказал:

Да в Баку. Сайт таможни показывает что товар покинул склад таможни. После этого уже сотрудники Камекса по идее должны доставить к себе на склад. 

Тут на форуме писали про случаи когда посылки выдавались посторонним людям.  Это конечно же косяк сотрудников.  Но обычно они даже это могут определить.

 

я когда заказывал мне их личный кабинет упорно показывал, что доставит товар на склад в нефтчилляр, хотя я заказывал на Хагани, долго пришлось возиться пока не исправили. 
 

будет желание напишите чем все закончится. 

[+345 422]

Кто-нибудь в курсе когда отправка у Мувера из США? Я получил на прошлой неделе 4 посылки, осталась только одна. Получу и досвидос, вернусь к Арамексу.

[+Kassiya 1,368]

Лимак, посылки которые выслали 7 января, уже у них в офисе, в Баку. Я с этими форвардами уже вообще ничего не понимаю

[+N.N.17 18]

10.01.2023 в 11:16, Haisenberg сказал:

 

Мою тоже ищут от 29 ноября. правда она из Китая пришла туда.

Местные все уже получил давно.

вот и моя с 29.11 у них на старом складе. В системе сидит , но не отправляют ...((

[+Эльдар 302]

У кого-то есть знакомые в Мувер? Что они думают делать вообще? 🙄 

[+pipofreelander 1,035]

НА ЗАМЕТКУ! FİNDEX

пробный заказ прошел на отлично. 

склад на НьюКасл 

заказ с алика вчера ночью дошел по USPS, через час сразу смс уведомления на мыло и проложение о поступлении на склад и готовая деклорация в смарткастомс. цена отличная! 

 

Your item was delivered to an individual at the address at 02:36 pm on January 11, 2023 in NEW CASTLE, DE 19720.

 

ВНИМАНИЕ НА трек!

заказ доставлен индивидуально или физическому лицу, то есть кто то заказ конкретно принял и подписался что доставка состоялся по адресу.

на Вильминтонгском складе у всез пишет просто доставлено или передано агенту для доставки и все!

 

 

[+ug1 430]

12.01.2023 в 23:12, pipofreelander сказал:

НА ЗАМЕТКУ! FİNDEX

пробный заказ прошел на отлично. 

склад на НьюКасл 

заказ с алика вчера ночью дошел по USPS, через час сразу смс уведомления на мыло и проложение о поступлении на склад и готовая деклорация в смарткастомс. цена отличная! 

 

Your item was delivered to an individual at the address at 02:36 pm on January 11, 2023 in NEW CASTLE, DE 19720.

 

ВНИМАНИЕ НА трек!

заказ доставлен индивидуально или физическому лицу, то есть кто то заказ конкретно принял и подписался что доставка состоялся по адресу.

на Вильминтонгском складе у всез пишет просто доставлено или передано агенту для доставки и все!

 

 

 

Напишите потом за сколько дней до Баку доставят, если захотите. 

[+Yves-Rocher 148]

подскажите, плз. когда камекс поменял американский адрес? заказала 30 декабря на старый, а теперь переживаю

 

[+Yves-Rocher 148]

On 1/13/2023 at 4:33 PM, Yves-Rocher said:

подскажите, плз. когда камекс поменял американский адрес? заказала 30 декабря на старый, а теперь переживаю

 

не 30,а 25, перепутала. на сайте не указана дата смены адреса

 

[+ug1 430]

13.01.2023 в 16:33, Yves-Rocher сказал:

подскажите, плз. когда камекс поменял американский адрес? заказала 30 декабря на старый, а теперь переживаю

 

Вроде в ноябре была информацию о смена их адреса в штатах.

[+Yves-Rocher 148]

On 1/13/2023 at 5:00 PM, ug1 said:

Вроде в ноябре была информацию о смена их адреса в штатах.

спасибо. и что мне делать? им звоню глухо как в танке

 

[Haisenberg Topic Author 27,470]

13.01.2023 в 17:08, Yves-Rocher сказал:

спасибо. и что мне делать? им звоню глухо как в танке

 

 

Они ничего не сделают. Пишите в магазин чтобы вернули и отправили на новый адрес.

[+Riff_Al 106]

13.01.2023 в 16:33, Yves-Rocher сказал:

подскажите, плз. когда камекс поменял американский адрес? заказала 30 декабря на старый, а теперь переживаю

 

 

Аналогичная ситуация была с Limak примерно в октябре прошлого года. По телефону нам сказали, мол увы ничего не сделать.

Поехали в офис, там напротив, нас успокоили сказав, что подобных посылок на старый адрес много, примерно через пару недель поедет человек и заберёт их все. Так и получилось, в конце ноября посылки забрали на новый склад и потом отправили в Баку.
Но, у Limak-а оба адреса были в одном городе, забрать их им было несложно, а у Камекса новый адрес в другом городе. Как сложится в этом случае сказать сложно.
Не поленитесь, съездите  к ним в офис. Если на старом адресе скопилось много посылок, есть шанс что как-то отправят.

[+Riff_Al 106]

13.01.2023 в 17:10, Haisenberg сказал:

 

Они ничего не сделают. Пишите в магазин чтобы вернули и отправили на новый адрес.

 

В нашем случае мы обращались к продавцу (частный продавец с ибей) с просьбой, чтобы он как-то повлиял на ситуацию.
Тот связался с UPS (которая доставляла посылку) с  просьбой  вернуть назад или переслать но другой адрес, те отказались. Это всё притом, что мы были готовы заплатить за дополнительную перевозку.

Я так понимаю, вернуть назад посылку возможно только в том случае, если тот,  кто её принял её и отправит. В данном случае представитель старого склада, если таковой там имеется. Магазин или продавец никак не могут повлиять на USPS, UPS и т.д., чтобы те сами забрали посылку и отправили обратно или на другой адрес, что выглядит вполне логичным.
Либо посылка не доставлена адресату, тогда она вернётся по умолчанию, но боюсь это не тот случай.

Edited January 14, 2023 at 10:46 PM by Riff_Al

[+Kassiya 1,368]

13.01.2023 в 17:10, Haisenberg сказал:

 

Они ничего не сделают. Пишите в магазин чтобы вернули и отправили на новый адрес.

Ваша посылка нашлась? Моя появилась в амбаре в субботу, как Замекс и обещал

[+Kassiya 1,368]

11.01.2023 в 10:18, N.N.17 сказал:

вот и моя с 29.11 у них на старом складе. В системе сидит , но не отправляют ...((

Скорее всего вместе с нашими в эту пятницу вылетит, не переживайте)

[+Kassiya 1,368]

13.01.2023 в 17:08, Yves-Rocher сказал:

спасибо. и что мне делать? им звоню глухо как в танке

 

У меня так было два раза. Я ничего не делала. Посылка просто не дошла до адресата и вернулась обратно на склад и фирма вернула мне деньги. Один раз это было с Турцией, второй раз Германия